Умови повернення, обміну та заміни рослин
Наша продукція - це живі рослини, тому можуть при транспортуванні до Вас , пошкодитись або підсохнути. Якщо, з тих чи інших причин, рослини прийшли до Вас у незадовільному стані, у Вас є право на покмпенсацію. Тому не поспішайте розчаровуватися.
Обов'язкові умови повернення та обміну товару:
- Огляд та фото замовлення на пошті, в разі невідповідності або недостачі товару, зверніться до менеджера з наявними фото.
- Заміну саджанця, якщо товар має дефекти або не відповідає заявленим фото чи характеристикам на офіційному сайті, зверніться до нас протягом 24 годин, до висадки саджанців у грунт. (клієнт має надати фото саджанців із біркою). Заміна здійснюється при умові повернення саджанця нам.
- Клієнт має право в разі невідповідності товару відмовитись від отримання замовлення на пошті!!!
Гарантія сортності
Якщо рослина що виросла не відповідає заявленому сорту, його основним характеристикам, вам потрібно зробити фото із цвітінням та нашими бірками на рослинах, тому просимо не зривати бірки при посадці. Ми можемо зробити заміну чи повернути кошти.
Важливо! – ми не несемо відповідальність за погодні умови, такі як заморозки, град, дощі, посуха , догляд (полив, обрізка, удобрення), стан грунту, шкідників. Також оплату за послуги доставки (повернення / обмін) товару сплачує споживач.
Консультацію по посадці та догляді можна отримати у нас будь-коли, навіть через декілька років після покупки.
Зверніть увагу, що саджанці залежно від сезону можуть бути обрізані або підстрижені, великі або маленькі, з листками або без них, із закритою або відкритою кореневою системою. Це нормальний стан рослин і це не дає підстав для повернення товару, тому уважно переглядайте фото саджанців або запитуйте інформацію у менеджера.
Ми маємо право відмовити в претензії у разі навмисного пошкодження товару, відсутності нашої бірки на фото або закінчення гарантійного терміну.